银行大堂经理事迹报告

银行大堂经理事迹报告（通用5篇）

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银行大堂经理事迹报告（通用5篇）1

xxx于xx年参加工作、1994年7月加入中国共产党，xx年xx月任xx信用社主任、党支部书记，全面主持和负责xx信用社工作。几年来，该同志始终牢记职责使命，全力带领员工开展各项工作。其主要事迹简要如下：

一、政治合格，思想过硬

该同志立场坚定，思想进步，能够积极拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，能够以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、宣传、贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，积极领会科学发展观、建设社会主义和谐社会等理论的科学内涵。在学习实践科学发展观活动中，该同志能够积极学习，自觉查找不足，整改提高。作为一名加入党组织多年基层机构负责人，该同志能够始终保持着清醒的头脑，把“信合正在前行，同志仍需努力”作为自己行为准则，认真细致，艰苦奋斗，恪尽职守，以身作则，积极参与党组织的各项活动，坚决服从上级组织和指挥，时时事事起模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和较强的党性。

二、作风务实，素质过硬

该同志始终把学习放在重要位置。在深刻领会党的各项金融方针政策的基础上，认真学习中央、自治区、旗有关金融服务“三农”的文件精神。在参加上级和单位组织的科学发展观等各种学习活动中，仔细听、认真记、用心琢磨。多年来，xx结合基层领导岗位的工作性质，认真学习党的十七届四中全会提出的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》精神，使自己的思想，始终与党中央保持高度一致。与此同时，还不断加强对专业知识的学习与了解，为组织管理能力的提高打下坚实基础。

三、励精图治，成绩显著

一直以来，该同志始终把扎根基层、服务基层作为其工作准则，把作风建设的重点放在严谨、细致、求实、脚踏实地埋头苦干上。本着强化经营管理的宗旨，加强内控机制，狠抓增存工作，强化贷款管理，化解信贷风险、清收和盘活不良贷款，努力增收节支。截止11年底，带领全社完成各项存款达6367万元，较年初增加1486万元；创造利息收入944.3万元，超联社核定必保任务194.89万元，超联社核定争取任务124.3万元；不良贷款绝对额下降13万元，占比为4.8%。其所作的各项工作为全社工作全面、持续、均衡发展发挥了突出作用。

总之，作为一名共产党员，该同志始终对自己高标准、严要求，努力以全心全意为人民服务为宗旨做好各项工作；作为一名基层负责人，该同志始终把党的事业作为自己最大的职责和最高的使命。该同时既是一名德才兼备的基层负责人，又是一位政治合格、思想过硬、作风优良的党员干部。

银行大堂经理事迹报告（通用5篇）2

xxx1988年进入建行参加工作，先后从事过储蓄、会计、信贷等岗位，后因工作出色调任xxx支行任职行长。在参加工作的二十多年里，xxx作为一名优秀的共产党员，舍小家，顾大家，扎根，奉献戈壁滩，带领支行员工创造了一个又一个奇迹。

(一)不破不立、“变”求突破

xxx支行位于朝阳东街这块寸土寸金的土地上，周围500米半径的范围内，有着工商银行、农业银行、中国银行、银行、农村城市信用社等多家同业虎视眈眈试图分一杯羹。列强环伺，要在如此恶劣的环境中站稳脚跟并快速成长，xxx以为，不破不立，唯有以“变”求突破。“变”是破局良方，但如何实现“变”中求稳、“变”中求胜，却成了横在xxx面前的一道大难题。

早在20xx年，xxx支行就成为了建行一代转型的样板网点，领当时风气之先。到了20xx年，在xxx为网点如何以“变”求突破而一筹莫展之际，建行网点转型二代项目的启动，如明灯一般，给他指引了新的道路，也带来了新的机遇。xxx一直很关注转型对网点实现跨越式发展的突出作用。在遭遇困境后，他把目光从标准化营销移到了差别化营销之上，试图用流程再造实现新的蜕变。没想到，这与总行后来推行的二代转型不谋而合。或许，这是他有幸成为了分行为数不多的网点转型二代项目示范网点的原因吧。

循二代转型的思路，xxx编制了网点“流程服务要诀”，形成了大堂经理迎客、业务解答、引导、柜台业务办理、柜员商机挖掘、客户经理现场销售、促成销售送客、客户台账录入、后续跟踪维护的一条龙服务模式，用全方位的流程服务让客户体验到建行的卓越服务。变过去“加强客户分流、减少客户等候时间、提高业务办理效率”为“挖掘客户需求、增加产品销售、加强客户关系管理”。经过10个月的改革创新，其专业专注的服务赢得了总行验收组的高度赞赏。

过往而言，xxx支行的竞争优势高度集中在基金销售方面，盈利模式单一，长短板现象突出。针对网点业务品种单一、客户基础薄弱的短板，xxx借20xx年资本市场动荡下跌，客户基金投资渠道受阻的契机，在深入分析客户群体结构，细致考量网点客户风险投资偏好的基础上，推出“组合配置”的营销理念，“时进则进，时退则退，动静不失其时”，推动网点各项理财产品销售全面开花，成功实现网点从单一盈利模式向多元盈利模式的转变。如今的xxx支行，基金和保险的销售均在名列前茅。

（二）金诚所至，金石为开

在工作上他努力想办法，积极开发业务品种，大胆借鉴和采用新思路；在提高自身素质的同时，把业务经营放在首位，力争以良好的`经营业绩来证明自己的能力；要求员工要立足本职，扎实工作，在揽储、服务等各个方面都成为全行员工的揩模，团结带领全行员工争创一流，多作贡献。最初，我市社保局集中管理、统筹全市离退休职工养老金，由于历史原因，养老金委托收款大部分在工行。为了争取这项业务，他从“小”做起，代客户发送托收，一份、二份地争取。许多企业经营境况不太好，托收发出后款项不能及时收回，就一次、二次地发。企业补交养老金，与社保局积极联系，上门服务，亲自办理转账，从一张张支票做起，有时单位帐上无款要跑好几趟。工行、中行……大武口所有办理结算的银行，都能看到他的身影。辛勤的劳动换来丰硕的成果，一份、二份到现在的几百份金额从每月几仟元到现在几百万元。存款就这样一点一滴积攒起来。难怪社保局的工作人员由衷地赞叹“建行能有你这样的员工，一定能兴旺起来”。“集腋成裘，聚沙成塔”。在他的眼里，一笔存款，少着几百、几千，多着几万、几十万都努力去争取。他善于捕捉机会，在机会面前更要动脑筋、想办法；要想到，更要做到。所以他以 “做好每一天、每一件事，真诚、坦然处之”为座右铭。几年来，在工作岗位上不断的为自己订立更高的目标拼搏着，奋斗着。

做为一名基层网点的负责人，他时刻以一名普通的员工 ……此处隐藏2489个字……同志为人民服务的无私精神是那个激情燃烧的时代象征，而xxx的“诚、勤、细、新”营销策略，则更是雷锋精神的传承，是“以客户为中心”经营理念的完美诠释，是新时代工行员工职业精神的真情奉献。xxx用她那火热、柔美，更具有鲜明时代特点的人性化服务，充分地彰显了“您身边的银行，可信赖的银行”的深刻内涵和时代要求。

她是一名无愧于事业、无愧于时代的工行人，跟随着工行稳健发展的步伐，她将更加坚定信仰，守望理想，在新一轮跨越式发展过程中，勤奋工作，不断进取，在本职岗位上做出新的贡献。

银行大堂经理事迹报告（通用5篇）4

自今年参加工作以来，我一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。

成绩只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。

银行大堂经理事迹报告（通用5篇）5

在市分行领导的关心和指导下，xx年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过的不懈努力，人民币存款比年初新增x万元，理财产品x万元，基金x万元，定投x户，公司业务x万元。

完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施：

一、是密切商户关系，实现银商共赢。

支行行长结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。

二、提高员工的业务知识水平，加强风险防范意识。

我支行每月组织一次的业务学习和培训，并进行现场考试，使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群，在向客户作个性化的推介。使员工熟练掌握了各项业务的操作规程，提高了自身分析和处理问题的能力，并提高了服务质量，从而留住客户，赢得客户的信任。

三、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂中国结，福字挂帘等，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

5月30日中午，客户向先生到邮储银行路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢，路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感谢.

四、统一思想，发挥团队作战精神

以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，“内抓管理，外抓营销．用制度来规范行为，营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围，“积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。”使每一位员工都融入到网点这个大家庭中，少了谁都不行，锻炼出了一支业务过硬，作风优良，营销能力过强的队伍。使员工坚信，只要肯干，实干，邮行工作将来更有干头，也一定会越来越有奔头。

在我支行员工的共同努力下，我支行已跨出了一个新台阶。在以后的工作中，我将带领员工团结协作，以搞好优质服务为着力点，以争取优质客户源为主线，不断挖掘市场潜力，努力拓展市场，将网点创办成星级网点，以实现高质量、高效益为目标，推动我支行的经营管理更上一层楼，